Как ГЕНеральный директор Сбалансированную систему показателей я внедрял лично. Вначале создал панель управления в компании, где работало 189 сотрудников. Потом опыт перенес на группу компаний, где трудилось более 2 500 работников. На основе стратегической Цели утвердили 5 Целей на 5 лет.

Каждый сотрудник получил свою панель управления с персональными ключевыми показателями (KPI). Все четко знали свои Цели на месяц, на день, появилась личная ответственность.

И парковщик, и директор по продажам, и финансовый директор, и председатель правления перестали работать работу, а стали целеустремленными и ответственными за результаты. Результаты измерялись в цифрах.

Оцифровкой бизнес-процессов начал заниматься в 2002 году. Слова ушли. Высвободилось время для приоритетов. Стало понятно и легко.

Панель управления на основе ССП сигнализировала каждый день, месяц, квартал, на какие педали нажимать, на какой скорости двигается бизнес, где появились точки роста, кто и где тормозит. Система приучила всех владельцев бизнес-процессов фокусироваться на приоритетном, отвечать за результат.

Мы с управленческой Командой смогли перейти на новый уровень управления и вывести компанию в лидеры отрасли. Каждый сотрудник обеспечивал 1 000 000 $ выручки в год. Мы стали самым прибыльным предприятием в отрасли.

Исчезла суета, показуха, неразбериха и безответственность. За каждым моим словом, выводом, инструментом, рекомендацией стоит 100 000 часов работы ГЕНеральным директором и собственником.

Искренне поделюсь своими секретами. Моя Цель – чтобы вы достигли своей Цели.

До встречи, коллеги!